política de privacidad
Política de privacidad de soportes térmicos
Esta política de privacidad establece cómo Heat Holders recopila, procesa, usa y protege cualquier información que usted proporcione cuando utiliza este sitio web o sus servicios.
Toda la información recopilada por Heat Holders se almacena y maneja de acuerdo con el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 y la Ley de protección de datos de 2018. La información personal y financiera recopilada en este sitio se utiliza con el único fin de procesar y entregar su pedido y, ocasionalmente, enviarle información sobre nuestros productos y servicios.
Heat Holders se compromete a garantizar que su privacidad esté protegida. Si le solicitamos que proporcione cierta información mediante la cual pueda ser identificado al utilizar este sitio web y nuestros servicios, puede estar seguro de que solo se utilizará de acuerdo con esta política de privacidad.
Este cambio de política entra en vigor a partir del 25 mayo de 2018. Heat Holders puede revisar y actualizar periódicamente esta política para garantizar que cumplimos con todas las regulaciones necesarias. Todos los cambios y actualizaciones se reflejan en la actualización de esta página. Si desea mantenerse actualizado con algún cambio, consulte esta página de vez en cuando.
Qué recopilamos
Para brindarle nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre, sexo y fecha de nacimiento
- número de teléfono de contacto
- dirección de correo electrónico
· información demográfica como código postal, preferencias e intereses
· si realiza un pedido, también recogeremos su tarjeta de crédito o los datos de pago
- historial de tus preferencias
· un registro de cualquier correspondencia que nos envíe, incluidos los mensajes de correo electrónico, ya que esto nos ayuda a rastrear cualquier problema o inquietud que pueda tener
· un registro de sus compras con nosotros para que podamos resolver rápidamente cualquier problema que pueda tener sobre su pedido.
Si accede a nuestro sitio web desde un dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, podemos recopilar cierta información de su dispositivo que incluye su dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, ubicación geográfica general y cualquier otro detalle técnico. También recopilaremos detalles de cómo ha utilizado nuestro sitio web, los enlaces en los que hizo clic y el contenido que fue de su interés. Utilizamos esta información con fines analíticos para mejorar su experiencia al utilizar nuestro sitio web con contenido más relevante.
Qué hacemos con la información que recopilamos
Nuestra base legal para recopilar y procesar sus datos es el cumplimiento de una obligación contractual. Para procesar pedidos, Heat Holders requerirá su nombre, dirección, dirección de entrega (si es diferente), número de tarjeta de crédito o débito y fecha de vencimiento. También le solicitamos un número de teléfono para contactar con usted si hay alguna dificultad con su pedido. Los datos de su tarjeta de crédito se obtienen a través de un servidor seguro para que el proveedor de su tarjeta y nuestro banco los procesen. Pasaremos su nombre y dirección de entrega al transportista responsable de entregar su pedido.
En algunos casos, podemos utilizar su información por una obligación legal o en nuestro interés legítimo para completar verificaciones de crédito antes de que podamos brindarle servicios y confirmarlo como un nuevo cliente. Si decide no proporcionarnos los datos requeridos, es posible que no podamos brindarle ciertos servicios o cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
También necesitamos esta información para comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio, y en particular por las siguientes razones:
- mantenimiento de registros internos
- para configurarlo como nuevo cliente
- para mejorar nuestros productos y servicios
· para permitirnos informarle sobre ofertas especiales, promociones o novedades de la empresa que consideremos que pueden ser de su interés (esto es sólo cuando usted haya dado su permiso expreso). Puede darse de baja para no recibir dicha correspondencia en cualquier momento enviando un correo electrónico contact@heatholders.co.uk e indicando que ya no desea recibir correos electrónicos de Heat Holders. Para asegurarse de que su cuenta de sitio web refleje esta información, inicie sesión y marque la casilla correspondiente en la página de su cuenta.)
· para permitirnos comunicarnos con usted (y solicitarle su permiso para incluirlo si estamos planeando alguna investigación de mercado) para que podamos establecer lo que le gusta o no le gusta de nuestros productos y servicios
· para planificar nuestras futuras compras de productos para intentar cumplir con sus requisitos en el futuro
· para ayudarnos a comprender los patrones de compra de nuestros clientes para que podamos enviarle la información más relevante y evitar que pierda su tiempo.
· cuando sea necesario, para compartir su información con agencias de referencia crediticia o de detección de fraude; en todo momento la información estará segura.
De vez en cuando, también podemos utilizar su información para comunicarnos con usted con fines de investigación de mercado. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, SMS o correo postal. Podemos utilizar la información para personalizar el sitio web de acuerdo con sus intereses.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos toda la información recopilada únicamente durante el tiempo necesario para los fines mencionados anteriormente y de acuerdo con nuestro programa de retención. Para obtener más detalles sobre nuestro programa de retención, envíenos un correo electrónico a contact@heatholders.co.uk
¿Qué sucede si cree que tenemos información incorrecta o desea una copia de la información que tenemos sobre usted?
Según el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 y la Ley de protección de datos de 2018, puede solicitar detalles de cualquier información personal que tengamos a través de una solicitud de acceso de sujeto. Si desea una copia de la información que tenemos sobre usted, escríbanos a la siguiente dirección o envíenos un correo electrónico a
Cumplimiento de la protección de datos, Drew Brady & Co Limited T/A Heat Holders, Dove Mill, Dove Road, Off Deane Church Lane, Bolton, Lancashire, BL3 4ET.
Al responder a su solicitud de acceso como sujeto, primero le pediremos que confirme su identidad proporcionando copias de YA SEA su pasaporte O su permiso de conducir. Si conservamos información sobre usted, le proporcionaremos una descripción de los datos, le diremos por qué estamos procesando sus datos, le informaremos con quién se han compartido sus datos y le proporcionaremos una copia de sus datos personales en un formulario legible o un formulario electrónico de uso común.
Si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, escríbanos a la dirección anterior o envíenos un correo electrónico a contact@heatholders.co.uk lo antes posible en la dirección anterior. Corregiremos de inmediato cualquier información que se considere incorrecta.
Si desea que borremos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, escríbanos a la dirección anterior o envíenos un correo electrónico a contact@heatholders.co.uk lo antes posible, en la dirección arriba indicada.
Si desea presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información sobre cómo procesamos y recopilamos sus datos, puede hacerlo comunicándose con su oficina en Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF. Teléfono 0303 123 1113 o 01625 545745.
Controlar su información personal
Puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:
· Siempre que se le solicite completar un formulario en el sitio web, busque el cuadro en el que puede hacer clic para indicar que desea optar por recibir comunicaciones de Heat Holders, incluidos boletines informativos y correos electrónicos promocionales.
· Si ya no desea recibir más correos electrónicos de marketing de nuestra parte, puede detenerlo haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" o "cancelar suscripción" en los correos electrónicos de marketing que le enviamos, o enviándonos un correo electrónico a
· Si ya no desea recibir ningún mensaje SMS de marketing de nuestra parte, puede detenerlo haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" o "cancelar suscripción" en los mensajes SMS de marketing que le enviamos, o enviándonos un correo electrónico a contact@heatholders.co.uk
Seguridad
Estamos comprometidos a garantizar que su información esté segura. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.
Almacenamos su información en un sistema de datos seguro al que nadie más que Heat Holders tiene acceso. Todo el personal utiliza controles de inicio de sesión y contraseña en nuestros sistemas.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para abandonar nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre el sitio web al que ha navegado. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de la información que usted proporcione mientras visita dichos sitios, y dichos sitios no se rigen por esta política de privacidad. Deberá tener precaución y estudiar la política de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.
Compartir sus datos
No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o la ley nos exija hacerlo.
Cuando sea necesario, podemos compartir su nombre, dirección y número de teléfono con una referencia de crédito o una agencia de detección de fraude.
Cómo utilizamos las cookies
Utilizamos cookies para rastrear su pedido a través del proceso de compra. Las cookies se utilizan comúnmente en sitios web, no contienen información de identificación personal sobre usted, no representan una amenaza para la seguridad y no dañan su computadora. Simplifican su experiencia de compra y significan que no tiene que ingresar sus datos de contacto cada vez que visita el sitio. Los datos de su tarjeta de crédito o débito no se almacenan en el sitio y siempre están seguros.
Puedes decidir si tu computadora aceptará una cookie y cómo, configurando tus preferencias u opciones en tu navegador. Sin embargo, si elige rechazar las cookies, es posible que no pueda utilizar ciertas funciones dentro de nuestro sitio web.
Una cookie es un archivo pequeño que solicita permiso para colocarse en el disco duro de su computadora. Una vez que esté de acuerdo, se agrega el archivo y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan a usted como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y aversiones recopilando y recordando información sobre sus preferencias.
Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de la página web y mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades del cliente. Sólo utilizamos esta información con fines de análisis estadístico, antes de eliminar los datos del sistema.
En este sitio web se pueden utilizar dos tipos de cookies:
· Cookies de sesión: cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandona el sitio
· Cookies persistentes: permanecen en el archivo de cookies de su navegador durante mucho más tiempo (aunque el tiempo dependerá de la vida útil de la cookie específica).
También utilizamos el píxel de seguimiento de Facebook en este sitio:
Píxel de Facebook de terceros
Esta cookie la coloca Facebook. Nos permite medir, optimizar y crear audiencias para las campañas publicitarias publicadas en Facebook
Para cancelar su participación, consulte https://www.facebook.com/
En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle un mejor sitio web, permitiéndonos controlar qué páginas le resultan útiles y cuáles no. Una cookie de ninguna manera nos da acceso a su computadora ni a ninguna información sobre usted, aparte de los datos que elige compartir con nosotros. Puede optar por aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Esto puede impedirle aprovechar al máximo el sitio web.
Seguridad de la tarjeta de crédito
Protegemos la seguridad de su información durante la transmisión mediante el uso del software Secure Sockets Layer (SSL), la tecnología estándar de la industria para proteger los datos de las tarjetas de crédito, que cifra la información transmitida desde nuestro sitio web. Cada transacción con tarjeta de crédito se autoriza y se cobra por separado, por lo que se le pedirá que ingrese el número completo para todas las transacciones. Estamos seguros de que ninguna persona u organización no autorizada podrá acceder a la información de la tarjeta de crédito que registramos.
El uso de códigos de descuento está sujeto a los siguientes términos y condiciones
· Los códigos promocionales/de descuento pueden estar sujetos a una fecha de vencimiento.
- Los códigos solo son válidos cuando se canjean directamente en heatholders.coreino unido
· Un código promocional/de descuento no se puede utilizar junto con otro.
- El descuento no incluye ni se aplica a los gastos de envío.
Cómo contactarnos
Dirección legal
Drew Brady & Co. Ltd T/A David James
Kearsley Mill
Stoneclough
Radcliffe
Manchester
M26 1RH
Número de registro: 429464
Todo el material de este sitio web, salvo que se indique específicamente lo contrario, tiene copyright © Heat Holders, Dove Mill, Dove Road, Off Deane Church Lane, Deane, Bolton, BL3 4ET. Las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos que se muestran en este sitio pertenecen a Heat Holders. Nada de lo contenido en este sitio debe interpretarse como una concesión de licencia para utilizar cualquier marca comercial, marca de servicio o logotipo mostrado en este sitio.
Estamos registrados en la Oficina del Comisionado de Información como controlador de datos. Nuestro número de registro ICO es Z3397948.
Si tiene alguna pregunta con respecto a esta política de privacidad, comuníquese con nuestro líder de protección de datos en contact@heatholders.co.uk o al teléfono 0116 286 6887.
